亚马逊和Shopify的卖家们正在利用人工智能节省时间,更好地了解其顾客,提高利润率

亚马逊和Shopify的卖家们正在大玩人工智能,省时间又搞懂顾客,土豪日入翻倍的新操作

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  • 在线卖家正在采用AI来完成各种功能。
  • 他们使用AI来撰写产品描述,并分析评论以了解客户。
  • 许多人为了避免不准确和偏见而小心谨慎。
  • 本文是关于数字科技和创新趋势的系列之一,名为“Build IT”。

电子商务创业者们都在追赶AI的列车。使用亚马逊和Shopify等电子商务平台的卖家正在尝试使用AI来帮助他们撰写产品描述,优化SEO,并整理评论,以便更好地了解客户对其产品的感受。

有人说他们已经看到了这项技术如何节省时间和金钱。

马特·罗伦斯拥有一个名为Dragon Glassware的玻璃器皿品牌,在亚马逊、Shopify、Etsy和沃尔玛上销售自己的产品。他今年的玻璃器皿销售额将达到500万美元。

Matt Rollens, Dragon Glassware的创始人兼首席执行官
Matt Rollens

他告诉Insider说,他使用了Perci,这款工具使用人工智能为亚马逊卖家生成了经过优化的产品列表。罗伦斯说,这比他过去雇佣撰稿人来外包这项工作要便宜得多。

“它让你跨过了最大的创作障碍,即写作的封锁期”,他说。

AI还帮助他记起了在列表中忘记提到的事情,并为SEO目的建议了一些关键词。他每隔六个月左右刷新一次产品列表,以保持搜索的新鲜感,而拥有一个AI工具帮助他可以节省时间和金钱。

他说:“这是一件事很容易和很快就可以生成全新列表的东西,而不必去找其他人做,再经历整个过程。如果需要,你可以立即进行修改。”

Dragon Glassware销售威士忌杯子、香槟杯和酒器等产品
Dragon Glassware

“无论何时你涉及算法决策,事情都可能出错”

罗伦斯强调,在将AI生成的内容发布到他的亚马逊页面之前,他总是会仔细检查。他在与Insider交谈时提到的对准确性和品牌语气的担忧也得到了其他卖家的共鸣,这也反映出对使用AI来更轻松经营业务的人们所面临的潜在风险。

“我还是有那么点老派,我们试着自己去写”,天然蜡烛品牌Hemlock Park的创始人Mikey Kim说道。“我想信息必须准确,应该体现我们的品牌风格,不要过于不真实,但这是我未来会考虑的事情。”

“无论何时你涉及算法决策,事情都有出错的风险,”哥伦比亚商学院的Glaubinger教授Olivier Toubia说。例如,如果没有得到适当的检查,AI可能会保持偏见并传播错误信息。

但是Toubia补充说,许多公司由于AI而“看到了非常显著的回报率改进”。举一个例子,他提到品牌可以使用AI来撰写针对各个客户的定制营销信息,而不是让员工逐一撰写。

“你可以以更便宜的方式做到这一点,因为你可以以人无法做到的方式进行扩展,” Toubia说。

“可能性是无穷的”

罗伯特·戈麦斯在亚马逊、Shopify、沃尔玛、Target、Home Depot和QVC等平台上销售咖啡研磨机和其他配件,他的品牌名为Kaffe。戈麦斯表示,他的业务尚未在生成式AI中找到太多用途,但他正在使用名为Voc.ai的人工智能工具来分析他品牌产品的客户评论。他表示,这帮助Kaffe更好地了解客户,从而更有效地进行市场营销。

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戈麦斯利用人工智能来评估Kaffe的消费者群体。
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他说:“这款软件使得快速分析客户使用场景、情感、动机和期望变得非常简单。你还可以轻松看到自己在同一类别中与竞争对手的比较情况。”

亚马逊、Shopify和eBay都推出了自己的人工智能工具,并将其直接集成到平台中。与《Insider》交谈的卖家表示,他们刚刚开始考虑测试这些工具,因为这些工具最近才开始推出。

Shopify产品总监Miqdad Jaffer最近告诉《Insider》,在将人工智能引入电子商务领域时,“可能性是无限的”。Jaffer的团队已经在Shopify平台上引入了人工智能,包括一套名为Shopify魔法的工具,可以在产品描述和网店的其他部分生成文本建议。

他说:“组合不同类型的媒体——文本、图片,甚至视频——将为商家带来一些今天还不可用的最大优势。它将比以前更快地将一些想法转变为现实。”